qq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") qq99 প্ল্যাটফর্ম (qq99.vu) এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
qq99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান যা বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতিটি qq99.vu ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), লাইভ চ্যাট সেবা, ইমেইল যোগাযোগ এবং qq99 প্রদত্ত যেকোনো সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।
আমাদের সেবা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল বিভাগ ও জেলায় ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত। এই নীতিতে বর্ণিত অধিকার ও সুরক্ষা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
qq99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যালেন্স তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণা রোধ করতে |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার | সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে |
| যোগাযোগের লগ | লাইভ চ্যাটের বার্তা, ইমেইল যোগাযোগ, অভিযোগ রেকর্ড | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য।
qq99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি — অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার আমাদের নীতির পরিপন্থী।
qq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার গেমিং আচরণের তথ্য কখনো বীমা কোম্পানি, নিয়োগকর্তা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
qq99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC দলিলাদি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ২ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত (যেটি আগে হয়) |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| কুকিজ ও প্রযুক্তিগত লগ | ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকিজের ধরন অনুযায়ী) |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
qq99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোতে নিম্নলিখিত স্তরগুলো রয়েছে:
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে qq99 ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করবে এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।
qq99 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।
qq99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে কাজ করে।
আমাদের মূল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম ডেভেলপার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ।
এই অংশীদারদের প্রত্যেকের সাথে qq99-এর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে ও কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
qq99-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষ নিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী ব্যক্তিদের বিরুদ্ধেও আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
qq99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
qq99-এর কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা বিদেশি সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হতে পারে।
তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে: প্রাপ্তী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে, বা উপযুক্ত চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
qq99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা।
আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ অবস্থান জানতে পারেন। পরিবর্তনে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অভিযোগ সমাধানের চেষ্টা করার পরেও সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় qq99-এর মূলনীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং আচরণ বা আর্থিক ডেটা কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড থেকে পেমেন্ট তথ্য — সবই নিরাপদ।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অধিকার প্রয়োগ করুন।
প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট বাংলায় লেখা — কোনো আইনি ধাঁধা নেই। আমরা যা করি তা সরাসরি বলি।
qq99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন BPL বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন।